社区“共治”后投诉少了
旁白
安徽省合肥市蜀山区五里屯街道
吴勇
政法工作是维护基层和谐稳定的基础。作为一名基层干部、一名社区公民，我深刻体会到基层司法行政创新带来的变化：居民投诉少了，上访群体少了，不和谐因素也减少了。
这从我经历的两个小故事就可以看出。五里屯街道司法所退休老员工陶文举自愿成为警民联侦室调解员志愿者，被群众亲切地称为“陶先生”。有一次，蜀山区陈村路社区的胡女士因为楼下汽修店养的狗一直狂吠，睡不好觉，就从楼上扔了几块石头、小砖头来泄愤。不料，汽修店内的三辆车被损坏。汽修店老板勃然大怒，要胡女士赔偿。但胡老太太已经80多岁了，一家人靠低保过活。钱从哪里来？事情传到派出所后，陶先生对双方当事人进行了连续调解。一方面，他看到汽车修理店老板的妻子怀孕了，于是他讲述了胡女士作为高龄母亲的困难。另一方面，他向胡先生讲述了情况。太分析了自己的错误行为，最后汽修店老板同意原谅胡女士，胡女士也表达了愧疚和感激。
陶律师凭借丰富的工作经验和认真热情的工作态度，在短短一年内调解大大小小的矛盾500余起，其中有案底的复杂调解案件138起。陶先生常说，矛盾可以由大到小，由小到无。一个社区就是一个大家庭，只有家庭和睦，才能万事兴旺。
社区中最常见的冲突是居民与物业管理公司之间的冲突。为此，我们在社区成立了物管联委会，充当“居民家门口的调解中心”。令我印象深刻的是，颐和花园小区物业管理公司与业主之间因管理问题爆发了矛盾。在与小区物业公司的合同即将到期前，业主委员会一气之下提交了书面辞职报告。现场秩序混乱，质量差，盗窃严重，监控系统、消防设施全部瘫痪。调解中心立即召集有关部门召开调解会议。针对发现的问题，我们多次约谈物业公司，要求限期整改。同时，他多次与业主委员会主要成员进行沟通，在法律和政策框架内为业主委员会提供支持。经过多次协调和约谈，物业委员会成员最终撤回了辞职报告，开始通过公开招标的方式重新聘用物业服务公司，使社区的管理服务步入正轨。
发挥余力的陶先生和他家门口的调解中心都让我深受感动。以往出现问题时，居民的第一反应就是上访。不仅精神上消耗精力，很多问题也没有得到真正解决。街道引导动员群众力量开展大事调解工作，具体办理解决群众“急、难、忧”问题，做到小事不出、大事解决基层。现在越来越多的法院、司法局、警校、派出所、法律咨询团队等专业力量加入到我们的行列，成为居民特别信赖的“调解专家”。老百姓有话要说，有人要照顾，有办法解决。 ，投诉自然就会少一些。
党的十九大报告在“十三五”提出的社会治理模式基础上增加了“共治”，建立共建共享。这不正是我们日常创新融入群众调解的内容吗？图案？通过冷静、依法解决问题，矛盾的减少直接改善了社会治安状况，让社区更加和谐稳定。这是我和社区邻居的共同感受。
编辑：《法制日报》记者 范天骄
治安改善，村民幸福
旁白
浙江省长兴县太湖街道陈塘居委会
孙小马
我们村是一个典型的城中村。其最明显的特点是辖区内企事业单位数量多、私人出租房屋数量多、流动人口数量多。社会保障很复杂。
柴庆华是我们陈塘居委会的一名警察。自从他来到我们这里，陈塘居委会的社会保障发生了翻天覆地的变化。
过去，陈塘居委会治安形势十分复杂。案件、事故频发。村民抱怨强烈，群众没有安全感。现在好多了。有智慧，政府放心，人民满意。柴庆华为人民办实事。
陈塘地区出租房较多，流动人口居住集中。每户都有大量房屋出租，火灾隐患较多。考虑到这些情况，柴庆华挨家挨户准备在每个出租屋安装智能烟雾报警器。当我听到他的想法时，我立即同意了。
经过协调，我们去年在陈塘居委会全范围推广了“智能火灾预警系统”。同时，为了方便出租屋和流动人口的管理，我们还专门想了一个办法，对出租屋实行星级酒店管理。每个出租房屋都有一个门牌号，并进入系统集中管理。
为了鼓励房东积极性，我们推出了主动申请奖励的做法。每申报流动人口的房东，将获得5元的微信红包。这一做法一经推出，就得到了广大房东的支持。现在，只要有流动人口来到我们这里，信息就可以立即传输到系统中。
此外，我们还联手柴庆华在居委会开展了以“无贼、无闹、无毒品、无危险”为内容的“四无”社区创建，建立了“四无”社区中心的创作公共板。该标识将实时公布辖区治安情况，提醒公众做好防范。如果辖区内连续30天没有犯罪行为，绿灯就会亮起。一旦发生犯罪行为，就会用黄灯或红灯进行警告。
现在这里的治安状况好多了。以前经常听说哪家被偷，哪家被骗。 2017年，公示牌上关于创建“四不”社区的绿灯已经亮了好几个月了，尽管这期间也有一些变化。有一些发黄、发红的情况，但总体来说还是比往年少了很多。
遵循“预防为主、预防为主”的原则，柴庆华还带领村民依托“家庭互助会”建设平安驿站，深化社会治理社区建设。
去年，陈塘居委会辖区财产侵权案件数量比上年下降36.4%。群众安全感显着提升，出行更加安心，切实给村民带来了幸福感。
编辑：《法制日报》记者 王春 通讯员 何丽琴
这里的评委有一种乡村的感觉
旁白
河北省衡水市安平县大河庄乡马家庄
马占民
安平县法院大河庄法院离我们村只有几分钟的路程。这两年，其他法院的法官也遇到了不少麻烦。村里一对年轻夫妇吵架了，亲戚邻居都劝他们不要理会，去法院起诉离婚。兄弟俩因宅基地发生纠纷，村里调解无法调解，只好到法院去打官司……然而，每次有案件，法官都会到村里来。我的自行车。我没有去找客户，而是先来找我，了解客户的家庭情况，找出纠纷的关键。之后我就会对症下药、解释、调解。多年来，村里的很多纠纷都诉诸法庭，但最终判决的10起案件中，没有一件是因为法官的工作而调解和撤销的。
当了这么多年村干部，我深知群众工作其实并不好做。大河庄法院的法官们会做群众工作，有时也会高高兴兴地调解事情。事情会解释清楚，法律也会澄清。他们有自己的“法宝”。每次遇到纠纷，先让当事人诉苦，法官才会听。这不仅可以让当事人了解纠纷的具体情况，也可以让当事人感觉与法官更加亲近。在调解过程中，法官特别注重方法和技巧。他们总是邀请我们村委会干部和村调解员参加。他们先谈亲情、谈情感，把事情生动化，然后找出案件的特点，引导当事人改变。有点思考。法官说的话既是法语又是法语，而且是我们农村方言的真理。最后，允许当事人当裁判，自行决定胜负。大量案件最终通过这种方式得到了解决。这还没有结束。调解结束后，法官经常回来探望，听取当事人和周围群众的意见，然后根据情况进行法律解释。办案就是一轮法制教育。俗话说“一场官司打十年”。当矛盾纠纷最终通过调解得到解决，皆大欢喜，当事人也缓和了矛盾，修复了关系。
大河庄法院院长杨超年轻有能力。他戴着眼镜，很有礼貌。他的言谈举止都像一个农村人、一个老百姓。他为村民着想。我们老人们叫他“小杨”，更多的村民喜欢叫他“杨法官”。法庭前是一个很大的农村集市长兴租房赶集，每四天就有来自全国各地的村庄前来参加集市。每次这个时候，杨法官和法院干警们都会在法院门口摆摊，给村民发放法制教育资料，接受群众咨询长兴租房赶集，当场解决一些案件，切实为群众服务。 。很多人都是专程来这里观看这场“法律秀”的。现在，有很多话是我这个当了三十多年村支书的老书记说不出来的。村民们愿意听杨法官的说法。如果人民不信任别人，他们只相信法律。
人民法院要密切联系人民群众。大河庄法院的法官为我们办实事，就在我们家门口，就在田间地头，就在农民心里。现在，村里的矛盾、纠纷、争吵、打架现象明显减少。这一切都得益于评委们的积极工作。我们感谢有这样一个便民的好法院，有一个讲法律、有同情心的好法官。
编辑：法制日报记者 周小鹏
